Política de privacidad
Borrador — pendiente de revisión legal
Este texto es un borrador de trabajo redactado a partir de la estructura habitual de una política de privacidad peruana. Debe ser revisado y aprobado por el asesor legal de GRUPO INVELTA S.A.C. antes de publicarse, y completado con el número de inscripción del banco de datos personales ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
1. Quién trata tus datos
El responsable del tratamiento es GRUPO INVELTA S.A.C. (RUC 20614886464), titular de la marca Plenor, con domicilio fiscal en Cal. Los Arces Mz. I Lote 4, Urb. Señorial Segunda Etapa, Cayma, Arequipa. Puedes escribirnos a ventas@plenor.com.pe o llamarnos al +51 973 073 875.
2. Qué datos recogemos
Solo los que tú nos entregas al llenar un formulario de este sitio:
- Formulario de contacto: nombre, correo, teléfono y el mensaje que escribas.
- Libro de Reclamaciones: además de lo anterior, tipo y número de documento, domicilio y el detalle de tu reclamo o queja. Estos datos son obligatorios por el D.S. 011-2011-PCM.
No hacemos perfilado y no compramos bases de datos de terceros. Las herramientas de medición se explican en la sección de cookies y solo se activan si las aceptas.
3. Para qué los usamos
- Responder tu consulta y enviarte información de nuestros proyectos.
- Atender y dar respuesta a tu reclamo o queja dentro del plazo legal.
- Cumplir obligaciones legales y contables.
No usamos tus datos para nada distinto sin pedirte autorización expresa, y no los vendemos ni los cedemos con fines comerciales.
4. Con quién los compartimos
Lo que envías por los formularios de este sitio se guarda en nuestra base de datos, alojada en Supabase (servidores en Estados Unidos), y se envía por correo electrónico a casillas corporativas administradas por GRUPO INVELTA S.A.C.. Supabase y nuestro proveedor de correo actúan como encargados de tratamiento y no pueden usar los datos para fines propios. Al estar alojados fuera del Perú, esto constituye un flujo transfronterizo de datos personales en los términos de la Ley 29733.
También podemos entregarlos a autoridades cuando la ley lo exija, por ejemplo, a INDECOPI en un procedimiento de consumo.
5. Cuánto tiempo los guardamos
Las consultas comerciales se conservan mientras dure la relación y hasta dos años después del último contacto. Las hojas de reclamación se conservan por el plazo que exige la normativa de protección al consumidor.
6. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO) escribiendo a ventas@plenor.com.pe con copia de tu documento de identidad. Responderemos dentro de los plazos de la Ley 29733 y su reglamento. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
8. Seguridad
Este sitio se sirve cifrado (HTTPS) y el acceso a las casillas de correo y al panel donde llegan los formularios está restringido al personal que necesita atenderlos.